Milán entrega pasaportes en 24 horas tras una profunda reorganización del sistema administrativo
MILÁN. Lo que hasta hace pocos años implicaba largas esperas y dificultades para conseguir un turno, hoy se ha convertido en un trámite que, en muchos casos, puede resolverse en apenas 24...
MILÁN. Lo que hasta hace pocos años implicaba largas esperas y dificultades para conseguir un turno, hoy se ha convertido en un trámite que, en muchos casos, puede resolverse en apenas 24 horas. La Policía de Milán logró reducir drásticamente los tiempos de emisión y renovación de pasaportes gracias a una profunda reorganización del sistema, transformando a las comisarías en verdaderos centros de producción documental.
Actualmente, once de las dieciséis comisarías de la ciudad permiten obtener un turno el mismo día a través de la reserva online. En las restantes, la espera no supera las 48 horas.
La mejora representa un cambio radical respecto de la situación registrada tras la pandemia de Covid-19, cuando miles de solicitudes acumuladas provocaban demoras de hasta tres meses para obtener una cita y varias semanas adicionales para recibir el documento.
El impacto de la reorganización ya se refleja en las estadísticas. Durante 2025, Milán emitió alrededor de 220.000 pasaportes, una cifra que prácticamente duplica el promedio anual registrado antes de la pandemia, cuando se expedían entre 130.000 y 140.000 documentos.
Según explicó Roberto Guida, responsable de la División de Policía Administrativa y Social de la Jefatura de Policía de Milán, el problema comenzó durante los años más críticos de la emergencia sanitaria. Muchas personas pospusieron la renovación de sus pasaportes y, una vez normalizada la situación, se produjo una avalancha de solicitudes.
«Antes de la pandemia emitíamos una media de entre 130.000 y 140.000 pasaportes al año», recordó Guida.
Las primeras medidas incluyeron la creación de canales diferenciados para quienes tenían viajes programados dentro de los treinta días siguientes. Sin embargo, esa solución solo logró aliviar parcialmente la congestión.
El verdadero punto de inflexión llegó con la descentralización del proceso de producción. Hasta entonces, los pasaportes se imprimían exclusivamente en la sede central de Cordusio. En coordinación con el Ministerio del Interior y la Policía Estatal, las dieciséis comisarías de Milán fueron equipadas con máquinas de impresión propias, permitiéndoles producir documentos de forma autónoma.
Además, Poste Italiane comenzó a colaborar en la recepción y transmisión de la documentación necesaria para la tramitación de los pasaportes, agilizando aún más el procedimiento.
La producción pasó de 183.000 documentos emitidos en 2023 a 240.000 en 2024. Las cifras de 2025 consolidan a Milán como uno de los modelos de referencia para la gestión de pasaportes en Italia.
La experiencia milanesa podría servir ahora como ejemplo para otras ciudades italianas que todavía enfrentan dificultades para reducir los tiempos de espera y responder a una demanda cada vez mayor de documentos de viaje.
(Con información de Corriere della Sera)
